Επικίνδυνη υπερθέρμανση στα ακουστικά Sony WF-C500

Καλησπέρα σας. 
Όπως κάνω συνήθως, φόρτιζα τα ακουστικά μου, μοντέλο της Sony, WF-C500 και ξαφνικά αφού πάω να τα ακουμπήσω, έκαιγαν υπερβολικά κυρίως στο κάτω μέρος και από την θύρα είχε στάξει ένα καυτό υγρό μέχρι τον φορτιστή, όπως συμπεραίνω μετέπειτα είναι λιωμένο πλαστικό.
Προσπαθώ να ζητήσω την εγγύηση από την Sony μιας και τα ακουστικά τα έχω μόλις 9-10 μήνες. Ψάχνω να βρω οποιαδήποτε μορφή επικοινωνίας με την Sony Hellas και παραπέμπομαι σε ai chat bot. Ένα τηλέφωνο που βρήκα, δεν το σηκώνει κανείς (210 678 2000).
 
Εχετε κάποια πρόταση; 
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας. 
Καλό Πάσχα!