προβλημα μετά την αγορά ανακατασκευασμένου τόνερ και τσιπ

καλησπέρα,
αγοράσαμε το μηχάνημα DCP-2510D οπότε και αγοράσαμε τονερ TN-2420 εδώ
Συμβατό-Toner-Brother-TN-2420-με-Chip-Black

μέσω scroutz,το εγκατέστησα , και εκτύπωσα μια σελίδα. Όλα καλά τότε ( Αρχες Δεκέμβρη). Τώρα χρειαζόμαστε να ξαναεκτυπώσω και μου βγάζει no toner.Έχετε καμία πρόταση τι να κάνω. Πείρα το κατάστημα μου λέει μίλησε με scroutz που το πήρες. Το scroutz μου λέει κανε αίτηση για επιστροφή και ότι δεν έχει τεχνική υποστήριξη, Εγώ δοκίμασα να το βγάλω και να το ξαναβάλω επανεκκίνηση εκτυπωτή. Από εκεί και πέρα δεν ξέρω . Καμία πρόταση?
ΥΓ για να το επιστέψω μου είπανε να το βάλω σε προστατευτικό κουτί εγώ το έχω πετάξει αφού δούλεψε που βρίσκω τέτοια;
Στην εξυπηρέτηση της brother μπορώ να πάρω αφού αγόρασα ανακατασκευασμένο;