Diogenis Xaralampidis ρώτησε πριν 2 έτη

Καλησπέρα στην ομάδα του pc steps.

Έχω χοντρό θέμα με την mediamarkt σε επίπεδο που σκέφτομαι Δευτέρα να πρόωρο σε δικηγόρο, δεν είναι το χρηματικό ποσό αλλά η ανευθυνότητα τους που με νευριάζει.

πριν από 3 μήνες ( παρά κάτι μέρες ) αγόρασα ένα monitor που βγήκε προβληματικό, επικοινώνησα με το service τους μέσω email, Όπου το έστειλα και πίσω.
με ενημέρωσαν για την παραλαβή του δέματος και ότι όντως είχε πρόβλημα και θα επιστρέφουν τα χρήματα πίσω (δικιά μου απόφαση)  και ότι εντός 14 ημερών θα λάβω τα χρήματα μου στο Iban που τους είχα δώσει .

απο τότε δεν έχει υπάρξει καμία ενημέρωση ούτε κίνηση, τους περνώ κάθε εβδομάδα τηλέφωνο και μου λένε να κάνω υπομονή και πως θα υο μεταφέρουν στο λογιστήριο για να με καλέσουν, εννοείται κανένα τηλέφωνο ποτέ !
στλενω emails στο λογιστήριο τους και τίποτα ! Αυτά εδώ και 2 μήνες.
μια φορά με είχαν καλεση για να τους δώσω Iban αλλά βέβαια τίποτα δεν έγινε !
Υπάρχει δικαίωση αν προβεί αε δικηγόρο ; Σας ευχαριστώ 

1 Απαντήσεις

Γιώργος Τράντζας Staff απάντησε πριν 2 έτη

Καλημέρα Διογένη

Πριν προχωρήσεις σε κάποια ενέργεια, καλό είναι να επικοινωνήσεις και να κάνεις και καταγγελία στον Συνήγορο του Καταναλωτή.