Πρόβλημα με την Εξερεύνηση Αρχείων

Καλησπέρα σας. 
Έχω έναν turbox τον οποίο είχα δανείσει στη μητέρα μου για κανένα τρίμηνο. Της είπα κι εγκατέστησε τα Windows10, αλλά τώρα που μου τον επέστρεψε κρασάρει τρελά η εξερεύνηση αρχείων. Ανοίγω κανονικά τους φακέλους και μετά από κανένα δίλεπτο κάνει επανεκκίνηση της εξερεύνησης. Η ίδια δεν μου έχει πει να είχε συναντήσει κάποιο πρόβλημα, ίσως επειδή χρησιμοποιεί κυρίως το chrome κι όχι τόσο αρχεία μέσα στον υπολογιστή.
Ωστόσο, έχω παρατηρήσει και κάτι άλλο. Ενώ τα αρχεία που υπάρχουν μέσα δεν θα έπρεπε να καταλαμβάνουν πάνω από 100GB, λέει ότι πιάνουν περίπου τον μισό δίσκο.
Είπα να ρίξω ένα format για να σβηστούν τα πάντα και να περάσω εκ νέου τα αρχεία που θέλω να σώσω από κάποια ενδεχόμενη καταστροφή του εξωτερικού σκληρού και ταυτόχρονα μήπως το format διορθώσει το πρόβλημα. Θεωρείτε ότι πράγματι θα βρω άκρη ή πρέπει να κάνω κάτι άλλο για να διορθωθεί; 
Ευχαριστώ εκ των προτέρων