xalasmenos mpamias ρώτησε πριν 2 έτη

Καλησπέρα,
έχω ένα πρόβλημα με τον εκτυπωτή(HP Deskjet 1050 all-in-one j410 series).
Στο λάπτοπ, που αγόρασα το 2020, τον Δεκέμβριο έκανα ενημέρωση σε windows 11. Όλα λειτουργούσαν κανονικά, μέχρι που ανακάλυψα ότι δεν λειτουργεί το σκάνερ. Ο εκτυπωτής όμως λειτουργούσε κανονικά. Υπέθεσα ότι φταίει ο driver(που ήταν για windows 10), καθώς δεν τον άλλαξα όταν έκανα την ενημέρωση. Απεγκατέστησα τον παλιό driver και έσβησα όλα τα "υπολοίματα".Κατέβασα από το επίσημο site της HP drivers για windows 11 ( Πλήρες Λογισμικό). Όταν ολοκλήρωνε το πρώτο βήμα, ακουγόταν ένας ήχος σαν να αποσυνδεόταν ο εκτυπωτής και μου εμφάνιζε μύνημα "η εγκατάσταση απέτυχε". Δοκίμασα και το βασικό λογισμικό, καθώς και την εγκατάσταση drivers για windows 10. Όμως το μύνημα "Η εγκατάσταση απέτυχε" επικρατούσε. Υποψιάστηκα ότι φταίει το καλώδιο. Δοκίμασα με τρία διαφορετικά αλλά τίποτα. Δεν έβγαζα άκρη. Τι φταίει;

14 Απαντήσεις

Γιώργος Τράντζας Staff απάντησε πριν 2 έτη

Καλημέρα φίλε μου

Λογικά είναι θέμα λογισμικού, καθώς ο driver έπρεπε να εγκατασταθεί ακόμα και αν ο εκτυπωτής δεν ήταν καν συνδεδεμένος. Μπορείς να δοκιμάσεις να κάνεις μια επαναφορά των Windows και να εγκαταστήσεις ξανά τον driver.

xalasmenos mpamias απάντησε πριν 2 έτη

Τι επαναφορά;

Γιώργος Τράντζας Staff απάντησε πριν 2 έτη

Είναι μια επιλογή στις ρυθμίσεις των Windows που επαναφέρει το λειτουργικό στην αρχική κατάσταση. Μπορείς να βρεις πληροφορίες εδώ.

xalasmenos mpamias απάντησε πριν 2 έτη

Δεν μπορώ να κάνω κάτι τέτοιο, καθώς ο υπολογιστής είναι της αδερφής μου και έχει πάρα πολλά αρχεία στον δίσκο των windows. Υπάρχει κάποιος τρόπος να αποφύγω την επαναφορά;
 

Γιώργος Τράντζας Staff απάντησε πριν 2 έτη

Κατά την επαναφορά υπάρχει επιλογή για να κρατήσεις τα αρχεία, αλλά θα χάσεις τα εγκατεστημένα προγράμμα. Από τη στιγμή που η επανεγκατάσταση του driver δεν ήταν εφικτή, δεν μπορώ να σκεφτώ άλλη λύση.

xalasmenos mpamias απάντησε πριν 2 έτη

Είναι δύσκολο να γίνει αυτό. Υπάρχει τρόπος να λειτουργεί χωρίς τον driver;

Γιώργος Τράντζας Staff απάντησε πριν 2 έτη

Δυστυχώς είναι απαραίτητος ο driver για να λειτουργήσει ο εκτυπωτής/σαρωτής.

xalasmenos mpamias απάντησε πριν 2 έτη

Μήπως υπάρχει πρόβλημα με το site; Από εδώ τον κατεβάζω.https://support.hp.com/gr-el/drivers/selfservice/hp-deskjet-1050a-all-in-one-printer-series-j410/5068679

Γιώργος Τράντζας Staff απάντησε πριν 2 έτη

Σωστό είναι το site, λογικά κάτι πάει λάθος με τα Windows. Αν δεν δοκιμάσεις επαναφορά, δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι.

xalasmenos mpamias απάντησε πριν 2 έτη

Προς το παρόν, ο εκτυπωτής δουλεύει κανονικά και χωρίς driver. Μήπως υπάρχει τρόπος να δουλέψει και ο σαρωτής χωρίς driver;

Γιώργος Τράντζας Staff απάντησε πριν 2 έτη

Δεν γίνεται να δουλέψει ο εκτυπωτής χωρίς driver. Απλά τα Windows έχουν εγκαταστήσει αυτόματα κάποιον universal driver. Στους σατωτές αυτό δεν γίνεται, καθώς υπάρχει συγκεκριμένο λογισμικό με τις επιλογές σάρωσης.

xalasmenos mpamias απάντησε πριν 2 έτη

Πάτησα στα windows Αντιμετώπιση Πρόβλημάτων και μου κατέβασε μια εφαρμογή για Σάρωση. Λειτουργεί κανονικά. Αν το αφήσω έτσι, υπάρχει πρόβλημα;

Γιώργος Τράντζας Staff απάντησε πριν 2 έτη

Αν λειτουργεί κανονικά πλέον, όχι υπάρχει πρόβλημα.

xalasmenos mpamias απάντησε πριν 2 έτη

Λειτουργεί κανονικά, οπότε το αφήνω όπως είναι.