Πρόβλημα με inalan

Γεια σας,
 
Έχω ένα πρόβλημα με την inalan και θα ήθελα τη γνώμη σας/ βοήθεια σας. 
 
Πρόσφατα έβαλα οπτική ίνα με την ιναλαν (1gbps) και σε γενικές γραμμές λειτουργεί καλά με την ταχύτητα να είναι πάνω κάτω εκεί που πρέπει (περίπου 930 mbps). 
 
Όμως, έχω πάρα πολλές στιγμιαίες αποσυνδέσεις. Αποσυνδέσεις που δεν τις καταλαβαίνεις στο streaming π.χ. αφού κρατάνε μερικά δευτερόλεπτα αλλά:
 
Όταν συνδέεσαι σε κάποιο remote desktop η σύνδεση παγώνει και πέφτει 
Κλήσεις σε WhatsApp Viber ή ακόμα και κλήσεις με vowifi αποσυνδέονται για μερικά δευτερόλεπτα ή και πέφτουν τελείως 
 
Για online gaming δεν το συζητάμε, είναι πρακτικά αδύνατο. 
Τα παραπάνω έχουν παρατηρηθεί σε 3 διαφορετικά pc συνδεδεμένα είτε με καλώδιο είτε σε wifi σε ένα κινητό και ένα tablet. 
Το ακόμα πιο περίεργο είναι ότι κάνοντας συνεχες τεστ το ping μέσω της command line στη google συνήθως (ping 8.8.8.8 -t) αλλά και σε άλλες διευθύνσεις συνήθως δεν εντοπίζει κάποιο θέμα και το ping είναι σταθερό. Ακόμα και αν ο ίδιος υπολογιστής χάσει στιγμιαία τη σύνδεση (π.χ. κλήση μέσω Viber αποσυνδεθεί για μερικά δευτερόλεπτα) το ping είναι σταθερό. 
Πολύ σπάνιες φορές έχω παρατήσει κάποια στιγμιαία timeouts. 
 
Δοκίμασα να συνδεθώ απευθείας στο ρούτερ με καλώδιο και ενώ έχω κλειστό το wifi και αποσυνδέσει όλες τις άλλες συσκευές και το αποτέλεσμα είναι το ίδιο. 
 
Από τον πάροχο έχουν έρθει δύο φορές για έλεγχο, και τις 2 αφού έκαναν ένα speed test στα γρήγορα μου είπαν ότι όλα είναι οκ, δεν βλέπουν κάτι περίεργο και δεν μπορούν να κάνουν κάτι. Τη 1η φορά καλού κακού άλλαξαν και το ρούτερ αλλά δεν άλλαξε κάτι στη σύνδεση. 
 
Τις τελευταίες μέρες ζήτησα και μπήκα και σε στατική ιπ, μήπως είχε θέμα με τη δυναμική/cg nat αλλά και πάλι τίποτα. 
Να αναφέρω ότι τα ίδια ακριβώς μηχανήματα με άλλο πάροχο δεν είχαν ποτέ κανένα πρόβλημα. 
Ήθελα λοιπόν να ρωτήσω:
1. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω/δοκιμάσω προκειμένου να εντοπίσω ή και να λύσω το πρόβλημα;
 
2. Αν δεν γίνεται τίποτα, υπάρχει κάποιος τρόπο να λυθεί το συμβόλαιο χωρίς να πληρώσω ρήτρα?
 
Σας ευχαριστώ 
Δημήτρης