Απαράδεκτη καθυστέρηση παραγγελίας από τα PUBLIC

Στις 25-11-2017 παρήγγειλα από το Public ένα λαπτοπ , όπως φαίνεται και απο το συνημμένο. Την ώρα της παραγγελίας το προιόν ήταν διαθέσιμο με ημερομηνία παράδοσης στο σπίτι 27-29/11/2017 και η παραγγελία κου καταχωρήθηκε κανονικά αντλώντας το αντίστοιχο ποσό απο την κάρτα μου. Απο τότε έχουν περάσει εννέα ημέρες και όχι μόνο δεν έχω παραλάβει το προιόν αλλά στα mail που έχω στείλει μου απαντούν αόριστα ότι βρίσκεται σε κατάσταση εκτεταμένης αναζήτησης στο δίκτυο των  αντιπροσώπων τους. Πήρα και δύο φορές τηλέφωνο για να μου πουν τι μέλει γεννέσθαι και η απάντησή τους πρίν μισή ώρα ήταν ότι δεν γνωρίζουν πότε θα μου το παραδώσουν και μετά από τις δικές μου επίμονες ερωτήσεις να μου δεσμευθούν για το χρόνο παράδοσης το μόνο που μου είπαν ήταν ότι "όταν το παραλάβουμε θα σας το παραδώσουμε και δεν μπορούμε να δεσμευθούμε για τίποτα"!!!!!!!!! Ζήτησα απο την κυρία του τηλ. κέντρου να μιλήσω με κάποιον υπεύθυνο και μου είπε ορθά κοφτά ότι δεν μπορώ να μιλήσω με κάποιον άλλο και ότι όλα είναι αυτοματοποιημένα!!!!! Αυτή η συμπεριφορά τους δείχνει το επίπεδο αναξιοπιστίας τους και πόσο υποτιμητικά αντιμετωπίζουν τους πελάτες τους. Επειδή πρώτη φορά μου τυχαίνει κάτι τέτοιο δεν γνωρίζω πως να το αντιμετωπίσω και τι κινήσεις μπορώ να κάνω. Θα ήθελα την άποψή σας αλλά και τις ενδεχόμενες συμβουλές σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων. η