Shaun Shaun ρώτησε πριν 3 έτη

Καλησπέρα παιδιά,
Θέλω την βοήθειά σας στο παρακάτω πρόβλημά μου.
Εδώ και ένα μήνα το pc (Windows 10 Pro 64-bit) μου βγάζει  μπλε οθόνη, με μήνυμα "CRITICAL PROCESS DIED" κυρίως, πιο σπάνια να μου έχει βγάλει τα μηνύματα "SYSTEM SERVICE EXCEPTION", "MEMORY SYSTEM FAILURE".
Έπειτα από αναζήτηση online, έχω βρει workaround προσωρινή λύση κάνοντας restart σε safe mode και τρέχοντας τα παρακάτω στο powershell
sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /checkhealth
dism /online /cleanup-image /scanhealth
dism /online /cleanup-image /restorehealth
Τρέχοντας τα παραπάνω μου δίνει μια προσωρινή λύση. Όλα δείχνουν ok για κανα-δυο μέρες μέχρι να μου βγάλει ξανά κάποια μπλε οθόνη και να ξανατρέξω τα παραπάνω.
Μόνη λύση στο πρόβλημά μου βλέπω το format αλλά βαριέμαι το backup....

Καθώς έχω σετάρει τον σταθερό μόνος μου με online οδηγούς και ενδέχεται να έχω κάνει καμια μαλακία, θα ήθελα τα φώτα σας στο τί το προκάλεσε ώστε να μην επαναληφθεί το πρόβλημα.

ΥΓ Υπάρχει περίπτωση να είναι θέμα hardware και όχι software; Μετά από μπλε οθόνη συχνά δεν κάνει σωστό restart, με πετάει στο bios καθώς φαίνεται να μην βλέπει τον δίσκο των windows. Υπάρχει περίπτωση κάποιο μπλικιμπλίκι στο κουτί να μην κάνει καλή επαφή;

Σας ευχαριστώ εκ των προταίρων για την βοήθεια,
Σ.Μ.

10 Απαντήσεις

Γιώργος Τράντζας Staff απάντησε πριν 3 έτη

Καλησπέρα

Για αρχή, δοκίμασε να απεγκαταστήσεις και να εγκαταστήσεις από την αρχή τους drivers γραφικών της σύνθεσης σου.

Αν έχει πολλές μνήμες RAM, δοκίμασε κάθε μια μεμονωμένα και δες αν με όλες εμφανίζεται το ίδιο πρόβλημα.

Shaun Shaun απάντησε πριν 3 έτη

Ευχαριστώ για την απάντηση Γιώργο.
Θα δοκιμάσω απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση των drivers γραφικών.
Όσον αφορά τις RAM, θα το δω σε δεύτερο στάδιο αφού δω αν δεν φταίνε τα drivers των γραφικών. Έχω 2x8GB, εννοείς να τις ξεκουμπώσω και να τις ξανακουμπώσω πάνω στην μητρική;

Γιώργος Τράντζας Staff απάντησε πριν 3 έτη

Εννοώ να δοκιμάσεις να τοποθετήσεις κάθε μια μόνη της, δηλαδή μια δοκιμή με τη μία μνήμη στο σύστημα κα μια με την άλλη. 

Shaun Shaun απάντησε πριν 3 έτη

Ρε συ Γιώργο, απεγκατέστησα τον  driver της nvidia αλλά κάθε φορά φορά που προσπαθώ να τον κάνω επανεγκατάσταση παίρνω ένα error μηνυμα.. τι κανω λάθος.. έχω προσπαθήσει τα πάντα..
windows 10 pro 64-bit
gtx 1060 6gb

Γιώργος Τράντζας Staff απάντησε πριν 3 έτη

Το σφάλμα τι ακριβώς λέει; Κάνε μια επανεκκίνηση και εγκατέστησε τυχών ενημερώσεις. Μερικές φορές τα Windows κατεβάζουν τους drivers αυτόματα. 

Shaun Shaun απάντησε πριν 3 έτη

Καλημέρα,
Το σφάλμα δεν έλεγε τίποτα ιδιαίτερο.. κατά την εγκατάσταση του driver μου έβγαζε ότι η εγκατάσταση απέτυχε..
Ήθελα να κατεβάσω τους drivers απευθείας από την nvidia. Μέσω των windows κατέβηκαν μια χαρά.
Αν ξαναεμφανιστεί μπλε οθόνη θα δοκιμάσω και την κάθε ram μόνη της στο σύστημα.
Εαν αποδειχτεί ότι το προκαλεί κάποια από τις RAM είναι θέμα hardware;

Γιώργος Τράντζας Staff απάντησε πριν 3 έτη

Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο με μια συγκεκριμένη RAM, τότε είναι πολύ πιθανό. Ωστόσο, πριν βγει οποιοδήποτε συμπέρασμα καλό είναι να κάνεις ένα format ή επαναφορά των Windows.

Shaun Shaun απάντησε πριν 3 έτη

Προς το παρόν θα περιμένω να δω αν εμφανιστεί το πρόβλημα πάλι μετά την επανεγκατάσαση των drivers των γραφικών.
Αν ξαναεμφανιστεί θα κάνω format και μετά θα τσεκάρω τις ram.
Σ'ευχαριστώ για την βοήθεια.
Σ.Μ.

Shaun Shaun απάντησε πριν 3 έτη

Καλημέρα Γιώργο,
Η επανεγκατάσταση των drivers δεν εκανε τίποτα, οπότε πήγα στη λύση του format.
Δυσκολεύτηκα πολύ να ολοκληρώσω την εγκατάσταση των windows, καθώς μου έβγαζε συνέχεια error "0x800701Β1". Μετά από πολλές προσπάθειες και με την βοήθεια διαφόρων online οδηγών, κατάφερα να ολοκληρώσω την εγκατάσταση.
Παρ' όλα αυτά, οι μπλε οθόνες συνεχίζουν και πιο συχνά μάλιστα, σε σημείο που μπορώ να χρησιμοποιήσω το pc μόνο μέσω ενός linux mint usb.
Με βάση τα όσα μου έχεις πει παραπάνω, επόμενο βήμα είναι να κοιτάξω τις ram μία-μία.
Όμως, όσο τρέχω linux απο το usb δεν εχω αντιμετωπίσει κανένα πρόβλημα, εαν έφταιγαν οι ram δεν θα έπρεπε να έχω και κάποιο θέμα τρέχοντας τα linux?
Επίσης, κάθε φορά μετά από μπλε οθόνη δεν μου εμφανίζει στο bios τον ssd με τα windows, σαν να μην υπάρχει. Μήπως το πρόβλημα έχει να κάνει με τον δίσκο;

Γιώργος Τράντζας Staff απάντησε πριν 3 έτη

Το ότι το πρόβλημα δεν εμφανίζρται σε Linux, όντως μειώνει τη πιθανότητα να είναι θέμα των μνημών.

Αν έχεις χρόνο. κάνε κανονική εγκατάσταση των Linux, καθώς από το live USB δεν γίνονται εγκατάσταση οι drivers. Πχ εμένα λειτουργούσε με live USB, αλλά με κανονική εγκατάσταση είχα θέμα με τον driver γραφικών.

Μήπως έχει κάποιο θέμα ο δίσκος σου; Έχεις κάποιον άλλον δίσκο για να κάνεις δοκιμή με εκείνον;