Δεν μου αναγνωρίζει και τις δύο ραμ

Σε windows 10 (και σε πρόσφατα συναρμολογούμενο και αγορασμένο από το eshop desktop) δεν μου αναγνωρίζει τα 16G ραμ παρά μόνο τα 8G. Τα υπόλοιπα 8G είναι δεσμευμένα για το υλικό. Φυσικά το νούμερο είναι τεράστιο και παρ'ότι διάβασα αρκετά δεν βρήκα κάποια λύση. Έπεσα και στο δικό σας κείμενο (https://www.pcsteps.gr/214839-windows-%CE%BB%CE%B9%CE%B3%CF%8C%CF%84%CE%B5%CF%81%CE%B7-ram-%CE%B4%CF%85%CE%BD%CE%B1%CF%84%CE%AE-%CE%B7-%CF%87%CF%81%CE%AE%CF%83%CE%B7/) αλλά την επιλογή "Memory Remapping" δεν την έχει η καινούρια μητρική μου.
Το πρόβλημα δεν υπήρχε από την αρχή αλλά όταν παρέλαβα τον υπολογιστή μου χθές από το service του eshop όπου και μου εγκατέστησαν τα windows (όταν τον αγόρασα δεν είχα ζητήσει καμία εγκατάσταση λειτουργικού).
Έχω την RAM G.SKILL F4-3200C16D-16GVKB 16GB (2X8GB) DDR4 3200MHZ RIPJAWS V DUAL CHANNEL KIT σε μητρική ASROCK B450M PRO4 RETAIL. Θέμα αναβάθμισης του bios ή λανθασμένης τοποθέτησης των μνημών δεν υπάρχει.
Ξέρει μήπως κανείς πως μπορώ να το διορθώσω;