Σπυριδων Τζηλιος ρώτησε πριν 3 έτη

Γεια σας,
Σε κινητο motorola one vision, εχει προβλημα το μικροφωνο, δουλευει Μονο σε κατασταση ανοιχτης ακροασης, καθως ειμαι σε κληση. Εκανα reset το κινητο, εβαλα/εβγαλα ακουστικα και αλλα τετοια, κανενα αποτελεσμα.
Το κινητο ειναι μεσα στην εγγυηση (αγορα 09/2019), μιλησα με το You οπου και το αγορασα και μου ειπαν οτι η αντιπροσωπεια της motorola εφυγε απο Ελλαδα και δεν μπορουν να με καλυψουν με επισκευη η αντικατασταση, το μονο που μπορουν να κανουν ειναι αφου το ελεγξουν να μου επιστρεψουν ενα 20% της αξιας του κινητου.
Μπορουν να το κανουν αυτο; δεν ειναι υποχρεωμενοι να βαση της εγγυησης να με καλυψουν;

1 Απαντήσεις

Γιώργος Τράντζας Staff απάντησε πριν 3 έτη

Καλησπέρα Σπύρο

Απ' όσο ξέρω, η νομοθεσία επιβάλει και εγγύηση καταστήματος πέρα από εγγύηση κατασκευαστή, οπότε είναι υποχρεωμένοι να το επιδιορθώσουν ή να το αντικαταστήσουν. Αν αρνηθούν, καλό είναι να κάνεις καταγγελία στον Συνήγορο του Καταναλωτή.