Εχω αγορασει ενα προγραμμα το Satellite Direct και εχω προβλημα

Μηπως ξερετε τι πρεπει να κανω με το εξεις προβλημα;
Εχω αγορασει ενα προγραμμα το Satellite Direct και λογο ενος Βαιρους αναγκαστηκα να κανω φορματ, κατα την αγορα με ειχαν ενημερωσει οτι ειναι μονο για εναν Υπολογηστη και οταν εβαλα τον κωδικο μου, ενα παραθηρο μου ανακοινωσε οτι εχω αυτον τον κωδικο σε ενα αλλο Υπολογιστη.
Τους εχω γραφει πολλες φορες εδω και 1 μηνα να ακυρωσουν αυτον τον κωδικο και να μου στειλουν εναν καινουργιο και τους εξηγησα και τους λογους.
Δεν απαντουν στα μυνηματα μου και δεν ξερω τι να κανω, πως προστατευωμαι σε τετοιες περιπτωσεις;