Προβληματικό ίντερνετ

Βασιλική,
Το πιο πιθανό είναι ότι εκείνη την ώρα συνδέονται πολλοί χρήστες και το δίκτυο αδυνατεί να αντεπεξέλθει. 
Δυστυχώς δεν μπορείς να κάνεις κάτι. Το μόνο που ίσως βοηθήσει είναι να βρεις κι άλλους συνδρομητές από την ίδια περιοχή και να κάνετε ομαδικά παράπονα, τα οποία λαμβάνονται πιο σοβαρά. 

Αυτό συμβαίνει σε όλες τις περιπτώσεις; Παίρνω σήμα απευθείας από την κεραία της εταιρείας, όχι μέσω καλωδίων κάποιας τηλεφωνικής γραμμής. Με οπτική επαφή της δικής μου κεραίας με την κεραία της εταιρείας. Το ωραίο είναι ότι στην περιοχή θα πρέπει να είμαστε ελάχιστοι που ανήκουμε σε αυτήν την εταιρεία. Νόμιζα ότι η οπτική επαφή ήταν αρκετή. Εκτός και υπάρχει θέμα πομπού ή αναμεταδότη κάτι που να χρειάζεται και την ανάλογη δύναμη για να μπορέσει να στείλει σήμα και στους ανάλογους πελάτες. Συγνώμη για την άγνοια αλλά οι γνώσεις μου σε αυτά τα θέματα είναι ελάχιστες. Από ένα σημείο και μετά παίζει ρόλο δλδ και η "δύναμη" του πομπού;

Ακόμα και να είστε λίγοι οι συνδρομητές στη περιοχή, δεν μπορείς να ξέρεις τις δυνατότητες της κεραίας του και πόσους χρήστες μπορεί να εξυπηρετήσει.
Πέρα από αυτό, μήπως υπάρχει κάποια παρεμβολή ή η κεραία σου δεν κοιτάει στο σωστό σημείο; 
Τέλος, μήπως φταίει η ποιότητα της κεραίας σου; 

κ. Τράντζα, την κεραία την άλλαξε η εταιρεία πριν από ένα μήνα και είναι ρυθμισμένη να κοιτάζει την δική τους κεραία. Στο σημείο βέβαια υπάρχουν 3-4 δέντρα τα οποία είναι αρκετά ψηλά έως πολύ. Εχω την υπόνοια ότι η δική τους κεραία δεν είναι αρκετά δυνατή, έχω και τα δέντρα και έδεσε το γλυκό. Συγνώμη για την επιμονή, απλά επειδή ο τεχνικός τους ερχεται μέσα στη βδομάδα να βρεί λύση, θέλω να ξέρω κάποια πράγματα, γιατί την αύξηση αναδρομικά (χωρίς να έχω σταθερή γραμμή) μου την έβαλαν. Δεν μου αρέσει να με κοροϊδεύουν. Αν δεν λυθεί το πρόβλημα θα ζητήσω να φύγω. Αρα και τα δέντρα παίζουν ρόλο (αν κατάλαβα καλά). 

Από τη στιγμή που συγκεκριμένες ώρες η γραμμή δεν έχει προβλήματα, αυτό είναι ισχυρή ένδειξη πως η εταιρεία δεν μπορεί να ανταπεξέλθει στον φόρτο των συνδρομητών, ασχέτως του πόσοι πολλοί ή λίγοι είναι.
Αν ήταν θέμα ισχύος του πομποδέκτη, το πρόβλημα θα υπήρχε όλες τις ώρες, όχι μόνο το μεσημέρι ή το απόγευμα.
Το ίδιο ισχύει και για τα εμπόδια ανάμεσα στις δύο κεραίες, είτε πρόκειται για δέντρα είτε για κτήρια. Εφόσον το εμπόδιο είναι σταθερό, δεν εξηγείται σε κάποιες ώρες η σύνδεση να είναι εντάξει και σε άλλες να έχει προβλήματα.

Σας ευχαριστώ πολύ για την άμεση βοήθεια. Κατάλαβα πάρα πολλά. Για να δούμε τώρα τι θα μου πουν;

Μου εχει τύχη ανάλογη περίπτωση σε πελάτη, όχι σε internet αλλα σε δορυφορική. Στην νοητή ευθεία με τον δορυφόρο κάπου στα 30 μέτρα μεσολαβούσε ένα ψηλό δέντρο. Το δέντρο λόγο που δεν ειναι κάτι σταθερό και πχ με έναν αέρα μπορεί να κουνιέται, ανακάλυψα ότι όταν είχε αέρα έχανε το σήμα! Αυτό που έκανα ήταν μα μετακομίσω το κατοπτρο λίγο ποιο πέρα σε άλλη μεριά (που το δέντρο δεν εμπαινε μπροστά) και το προβλημα λύθηκε. Ίσως και στην δική σου περίπτωση να παίζει και κάτι τετοιο. 

Φίλε Δημήτρη ευχαριστώ για την παρέμβαση, γιατί ακριβώς αυτό συμβαίνει και με μένα. Εχω δορυφορική μέσω ίντερνετ και οι διακοπές κάποιες ώρες είναι άπειρες. Σε σημείο να "παρακολουθώ" την ταινία "καρέ-καρέ". Εχω αγανακτήσει και σκοπεύω να διακόψω την συνδρομή. Δεν ξέρω τι συμβαίνει, αλλά κάποιες ώρες η τηλεόραση παίζει και από το μεσημέρι και μετά έχουμε μέχρι και πλήρη διακοπή. Αυτό συμβαίνει και τα ξημερώματα 2-3 η ώρα. Συμπέρασμα δεν έβγαλα. Κοροϊδεύουν και ο καιρός περνάει έτσι. Μου λένε να κάνω αίτηση στο δήμο να κόψουν τα δέντρα. Αυτοί σαν εταιρεία που θα έχουν και διαφυγόντα κέρδη γιατί δεν κάνουν; Ακρη δεν βγάζω και ο καιρός περνάει. Τι άλλο να κάνω; Ευχαριστώ πάντως. 

Βασιλική θέλω να ρωτήσω κάτι. Την αντικατάσταση της κεραίας την έκανε τεχνικός δικός τους? Ρυθμίστηκε για μέγιστο σήμα με ακρίβεια οπως κανονικά θα έπρεπε? Αν θες γράψε την μάρκα και το μοντέλο του modem που χρησιμοποιείς. Θέλω να βρω το manual του για να διαβάσω ορισμένα πράγματα. 

Dimitris, ναι την κεραία την έβαλε τεχνικός της εταιρείας, μου είπε μάλιστα ότι είναι πιό ισχυρή από την προηγούμενη που είχαν τοποθετήσει. Είχε μαζί του και ένα λαπτοπ, έκανε μέτρηση, ρύθμισε την κεραία να "βλέπει" τον δικό τους πομπό, τίποτα, καμία διαφορά. Μάλιστα από τότε μου βγάζει ένα κόκκινο τετραγωνάκι στην οθόνη της τηλεόρασης που γράφει "πρόβλημα σύνδεσης". Χθές βράδυ προσπάθησα να ανοίξω ένα αρχείο pdf και πρέπει να έκανε τουλάχιστον 5 λεπτά. Αγανάκτησα, παρα λίγο να σπάσω την οθόνη του pc. Το μόντεμ το αγόρασα εγώ ύστερα από υπόδειξη του υπαλλήλου, ότι είναι το καλύτερο (όχι το άριστο που κόστιζε 200-300 ευρώ) και είναι το TP-LINK model. No.TD-W8960N. Πως γίνεται κάποιες φορές να έχω ταχύτητα 15mbps και από το μεσημέρι και μετά φτάνει και 0,28mbps η χαμηλότερη που έχω μετρήσει και αυτό το βλέπω όταν κάνει διακοπή στην τηλεόραση. Μου είπαν κάποια στιγμή ότι φταίει το ρούτερ. Είπα γιατί δεν υπάρχει συνεχώς το πρόβλημα; Εχω βάλει και τα TP-LINK AV 200 Nano powerline adapter starter kit, τίποτα τα ίδια. Ζήτησα να βάλω δική μου κεραία πιό ενισχυμένη και μου λένε δεν χρειάζεται. Τι άλλο να κάνω; Ευχαριστώ για την βοήθεια Δημήτρη.

Καλημέρα. Κατ αρχήν δεν γινετε ένα router των 20 ευρώ να ειναι καλύτερο από αυτά των 200 + ευρω, αυτό ειναι σίγουρο. Τώρα εχω και κάποιες άλλες απορίες αλλα ειναι κάπως τεχνικές δεν ξέρω να μπορείς να απαντήσεις. Απο την κεραία στην ταρατσα κατεβαίνει ενα καλώδιο κάτω στο σπιτι. Αυτό τι καλώδιο ειναι γνωρίζεις? Αυτό το καλώδιο που συνδέεται? Συνδέεται πρώτα σε κάτι άλλο και αυτό μετά στο tp link που ανέφερες? 
Aν μπορείς πες μου με απλά λόγια για της συνδέσεις, θέλω να καταλάβω τι είδους internet έχεις μήπως και λύσουμε το πρόβλημα  γιατί κάπου εχω μπερδευτεί! 

Δημήτρη, από την κεραία κατεβαίνει ένα μαύρο στρογγυλό καλώδιο, το οποίο αυτή τη φορά δεν συνδέθηκε στο ρούτερ, αλλά σε ενα λευκό μάλλον ενισχυτής πρέπει να είναι, στην μία πλευρά έχει δύο υποδοχές που γράφει POE και μπαίνει το μαύρο καλώδιο της κεραίας και δίπλα γράφει LAN και μπαίνει ένα γκρί καλώδιο το οποίο στη συνέχεια μπαίνει στο ρούτερ. Στην απέναντη πλευρά του "ενισχυτή" μπαίνει ενα πιό χοντρό καλώδιο γκρί, το οποίο μπαίνει στην πρίζα. Τώρα, όσον αφορά το ρούτερ, δεν ξέρω γιατί ο υπάλληλος με απέτρεψε να πάρω άλλο. ΄Η δεν είχαν, ή δεν ήξερε τι ζητούσα, μου είπε αυτό πα πάρεις, το άλλο είναι για επαγγελματική χρήση. Μπορεί να μην έχω τις γνώσεις που έχετε εσείς παιδιά, δεν υπήρχαν τότε τέτοιες σπουδές, τέτοιες ειδικότητες, αλλά μου αρέσει να μαθαίνω καινούργια πράγματα και να έχω όσο γίνεται αυτό "καλές υπηρεσίες". Επειδή δεν έχω γνώσεις, δεν θέλω να με εκμεταλλεύεται κανείς και να πληρώνω για υπηρεσίες που είναι, αν μη τι άλλο, της πλάκας. Δημήτρη και πάλι σ' ευχαριστώ, ελπίζω να σου έδωσα να καταλάβεις. Αν νομίζεις ότι δεν είμαι κατανοητή δεν πειράζει , με βοήθησες πολύ και πάλι σ' ευχαριστώ.

Η εταιρεία ίντερνετ που ανήκω λέγεται fibair του ομίλου citiwave systems τηλεπικοινωνίες και πληροφορική Ε.Π.Ε. Τα λεφτά που πληρώνω είναι πάρα πολλά για ίντερνετ μόνο, χωρίς τηλεφωνική γραμμή. Μπορεί να είναι ευκολία, αφού δεν χρησιμοποιώ σταθερό τηλέφωνο, αλλά μην με κοροϊδεύεις. Πες μου είναι η τοποθεσία σου και παρ' το απόφαση, θα έχεις πρόβλημα. Και μιλάμε για την Πάτρα, δεν μιλάμε για κανένα απομακρυσμένο χωριό. Σε κούρασα νομίζω. Αυτά. ΄Οτι χρειάζεσαι με ρωτάς.

Θέλω να μου πεις και την μάρκα - μοντέλο του κουτιού αυτού που αναφέρεις που συνδέεται το μαύρο καλώδιο από την κεραία γιατι η αιτία του προβλήματος μπορεί να ειναι παντού.
Δεν ξέρω αν σου ειναι εύκολο αλλα μπορεί να βγει καμιά φώτο από αυτά τα 2? δηλ απ αυτό το λευκό αλλά και απ το tplink? Γενικά εκεί με τα καλώδια και της συνδέσεις. 
Στην εταιρία που εργάζομαι δίνουμε modem δορυφορικό + lnb για το πιάτο (tria λέγεται) για internet μέσω δορυφόρου η για upload streaming (video) και εχω κάποιες γνώσεις ότι αφορά τα ασύρματα. Και θέλω να βεβαιωθώ ότι στα εχει συνδέσει σωστά η κάτι εχει γινει λάθος! 

Θέλω να μου πεις και την μάρκα - μοντέλο του κουτιού αυτού που αναφέρεις που συνδέεται το μαύρο καλώδιο από την κεραία γιατι η αιτία του προβλήματος μπορεί να ειναι παντού.
Δεν ξέρω αν σου ειναι εύκολο αλλα μπορεί να βγει καμιά φώτο από αυτά τα 2? δηλ απ αυτό το λευκό αλλά και απ το tplink? Γενικά εκεί με τα καλώδια και της συνδέσεις. 
Στην εταιρία που εργάζομαι δίνουμε modem δορυφορικό + lnb για το πιάτο (tria λέγεται) για internet μέσω δορυφόρου η για upload streaming (video) και εχω κάποιες γνώσεις ότι αφορά τα ασύρματα. Και θέλω να βεβαιωθώ ότι στα εχει συνδέσει σωστά η κάτι εχει γινει λάθος! 

Θέλω να μου πεις και την μάρκα - μοντέλο του κουτιού αυτού που αναφέρεις που συνδέεται το μαύρο καλώδιο από την κεραία γιατι η αιτία του προβλήματος μπορεί να ειναι παντού.
Δεν ξέρω αν σου ειναι εύκολο αλλα μπορεί να βγει καμιά φώτο από αυτά τα 2? δηλ απ αυτό το λευκό αλλά και απ το tplink? Γενικά εκεί με τα καλώδια και της συνδέσεις. 
Στην εταιρία που εργάζομαι δίνουμε modem δορυφορικό + lnb για το πιάτο (tria λέγεται) για internet μέσω δορυφόρου η για upload streaming (video) και εχω κάποιες γνώσεις ότι αφορά τα ασύρματα. Και θέλω να βεβαιωθώ ότι στα εχει συνδέσει σωστά η κάτι εχει γινει λάθος! 
Ποιο πακέτο έχεις το βασικό? 

Δημήτρη, προσπαθώ να στείλω τις φωτογραφίες, αλλά νομίζω ΄΄οτι κάτι κάνω  λάθος. Προσπάθησα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά τα απέρριψε. Μπορείς να βοηθήσεις; Οι φωτογραφίες είναι στο drive.

Δημήτρη, προσπαθώ να στείλω τις φωτογραφίες, αλλά νομίζω ΄΄οτι κάτι κάνω  λάθος. Προσπάθησα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά τα απέρριψε. Μπορείς να βοηθήσεις; Οι φωτογραφίες είναι στο drive.

Γειά σου Βασιλική. Μπορείς να τις ανεβάσεις με το imgur ? Γίνεται και με το κινητό σου.Δεν είναι απαραίτητο να κατεβάσεις την εφαρμογή από το Play Store.
https://www.pcsteps.gr/22944-%CE%B1%CE%BD%CE%AD%CE%B2%CE%B1%CF%83%CE%BC%CE%B1-%CE%B5%CE%B9%CE%BA%CF%8C%CE%BD%CF%89%CE%BD-%CF%83%CF%84%CE%BF-internet/

Μπορείς και εδώ να ανεβάσεις (αυτό χρησιμοποιώ εγω) http://postimages.org και να κάνεις paste τα link.

Δημήτρη έστειλα τις φωτογραφίες που μου ζήτησες, ελπίζω να τις έχεις λάβει, με την εφαρμογή imgur. Aν βγάλεις άκρη..... Ευχαριστώ πολύ.

Καλησπέρα. Ναι την βλεπω αν και δεν κατάλαβα και πολλά! Αυτό το άσπρο κουτί εχει κάποια στοιχεια πάνω του? Απ τα 3 καλώδια που εχει η κεραία ποιο ειναι το μαύρο? Εκει που μπαίνει το μαύρο ειναι τύπου usb η βλέπω λάθος? 

Δημήτρη το μαύρο καλώδιο κατεβαίνει από την κεραία. Από τις θύρες καμία δεν είναι usb, το δε λευκό κουτάκι-μπαταρία δεν γράφει τίποτα επάνω, μόνο 24v και έχει εκείνο το λευκό φωτάκι. Τώρα θα προσπαθήσω να στείλω άλλη μία (τρείς έστειλα χθές) πιο κοντινή φωτογραφία.

Οκ καταλαβα. Αυτό το άσπρο ειναι το poe που δινει τάση στην κεραία για να δουλέψει μεσώ ethernet. Το ερώτημα ειναι ευ όσων απ οτι δειχνει έχεις κεραία που λογικά ειναι η γνωστές με το ethernet καλώδιο για ποιο λόγο εχει μπει το router? Αυτή κανονικα πρέπει να κουμπώσει απ ευθειας πάνω στο pc. Είναι εύκολο να μου πεις αν εχει μάρκα η κεραία και το μοντέλο? 

Oxι την κεραία δεν την κοίταξα δεν ξέρω τι μάρκα είναι. Δεν είναι εύκολο αυτή τη στιγμή, θα κοιτάξω και θα σου πω το πρωί. Αυτό με τ ρούτερ μου το είπε, αλλά γιατί το έχει εκόμη συνδεδεμένο; Εβαλα το καλώδιο στον υπολογιστή, αλλά δεν είχε καμία διαφορά στην ταχύτητα, γιαυτό μου άλλαξαν την κεραία.

Κοίταξε. Αν ειναι η τύπου κεραία που νομίζω για να βγάλεις άκρη πρέπει να γινει το εξής.
1 Να μάθουμε μοντέλο και μάρκα.
2Να δούμε με ποια ip μπορούμε να συνθεθούμε στο web interface της, αν φυσικά ειναι οι γνωστοί κωδικοί και ο τεχνικός δεν τους άλλαξε.
3 Απο εκεί μέσα υπάρχει το μενού και μπορούμε να βγάλουμε άκρη. Απο κάποιο μενού μπορείς να δεις την ζεύξη δηλαδή το πόσο σήμα έχεις σε db.
4 Επίσης την ώρα που έχεις αυτές της διακοπές, αν το σήμα χάνετε και επανέρχεται τότε ειναι θέμα λήψης. Αν όμως το σήμα ειναι σταθερό τότε το πρόβλημα οφείλετε κατά 99% σε αυτούς. 
Περιμένω όταν μπορέσεις να δεις την κεραία η έστω βγάλε μια φώτο από μπρος και πίσω της και θα καταλάβουμε. 

Δεν μπορώ να κανω edit και κάτι που ξεχασα ειναι ότι υπάρχει και το θέμα των παρεμβολών και σε αυτή την περίπτωση μπορεί να γινει δοκιμή με αλλαγή του καναλιού μέσα από το μενού της κεραίας. 

Δημήτρη δεν σε ξέχασα, απλά έχει πολύ ήλιο και δεν μπόρεσα να βγάλω φωτογραφίες. Μάρκα δεν υπάρχει, πίσω μόνο γράφει κάτι, high...... θα το δούμε αργότερα. Μπροστά δεν βγαίνει, γιατί είναι στο χείλος της ταράτσας, στερεωμένη έξω από τα κάγκελα. Περιμένουμε......

Οκ, δες εκεί που μπαίνει το καλώδιο συνήθως αυτό ειναι κάτι σαν καπάκι και ανοιγει. Μέσα εκεί πολλές εταιρίες βάζουν αυτοκόλλητο με τα στοιχεία. 

Δημήτρη, μόνο αυτή μπόρεσα να βγάλω, είναι τόσο άκρη τοποθετημένη και έξω από τα κάγκελα που δεν γινόταν ούτε να τη στρίψω λίγο, ούτε να βγάλω φωτογραφία την μπροστική πλευρά, ούτε και το κουτί που είναι στρογγυλό και είναι από κάτω. Είναι τα κάγκελα και εμποδίζουν. Σε βασάνισα τόσες μέρες και αποτέλεσμα μηδέν. ΄Οπως και νάχει χίλια ευχαριστώ που ασχολήθηκες τόσο με την υπόθεσή μου. Σου εύχομαι καλό καλοκαίρι. Ευχαριστώ.

Δεν πειράζει εγω λέω να το ψάξουμε λίγο ακόμα μήπως βγαλουμε άκρη, γράψαμε που γράψαμε τόσα μηνυματα!  Λάγο που δεν διακρίνω καλά τα γράμματα αυτά που φαίνονται στην κεραία αν θες γράψετα σε ένα χαρτί και μετά γράψτα εδώ. 

Χαράς την υπομονή σου. Λοιπόν τα γράμματα που γράφει είναι: Litebeam AC Gen2 και τίποτε άλλο. 

Με μια γρήγορη ματιά είδα οτι πρόκειται για μια αρκετά καλή κεραία της Ubiquiti που ειναι κορυφή στα δικτυακά. Θα ψάξω για manual και τα λέμε. 

Εγινε Δημήτρη, σ' ευχαριστώ. Θα περιμένω απάντησή σου.

Mήπως είναι τα 3 και 2 στο Documentation ? Αν όχι,οκ δεν θα  παρέμβω άλλο.
https://www.ubnt.com/download/airmax-ac/litebeam-ac-gen2

 Ναι, αυτή είναι η κεραία, τι συμβαίνει; Εγώ πιστεύω πως είναι η κεραία της εταιρείας όχι η δική μου το πρόβλημα. Δεν μπορώ να εξηγήσω γιατί οι διακοπές γίνονται μόνο συγκεκριμένες ώρες, όπως τώρα που στην τηλεόραση η εκπομπή που παρακολουθώ πάει καρέ-καρέ. Μέσα σε πέντε λεπτά κάνει 10-15 διακοπές. Δεν παρακολουθείς έτσι τηλεόραση. Εξ' άλλου τα δέντρα που μου φέρνουν σαν δικαιολογία για τις διακοπές, είναι εκεί όλο το 24ωρο. Τι να πω. Από αύριο θα τους στριμώξω. Σου είμαι υπόχρεη για το πολυήμερο ψάξιμο και σε ευχαριστώ πάρα πολύ. Ευχαριστώ για την ανοχή όλη την παρέα του pcsteps. Εύχομαι τα καλύτερα για όλους σας. Πάντα επιτυχίες.

Δημήτρη, ξέχασα να σου πω, όταν αρχίζουν οι διακοπές στην τηλεόραση, αμέσως κάνω 3-4 speedtest και πάντα η ταχύτητα είναι κάτω από 3mbps, όπως τώρα που το μέτρησα να έχει ταχύτητα 2,19mbps. Γιαυτό επιμένω ότι πρέπει να έχει φόρτο η κεραί η κεντρική της εταιρείας και δεν ανταπεξέρχεται. Είναι η ώρα που κλείνουν τα καταστήματα και οι υπηρεσίες, επομένως ο κόσμος ανοίγει το ίντερνετ. Τα υπόλοιπα που ισχυρίζεται ο τεχνικός της εταιρείας για τα δέντρα (επιλεκτικό εμπόδιο πρώτη φορά βλέπω), εγώ τ' ακούω βερεσέ. Θα πρέπει να ξέρεις εσύ σαν πιό ειδικός από εμένα.

Δημήτρη όλες οι γνώμες ειναι δεκτές, ναι το manual ειναι αυτό που είπες. Στην σελίδα που μας ενδιαφέρει Χριστίνα δοκίμασε στον browser το http://setup.ubnt.com/ και πες αν ου ανοιγει η σελίδα η όχι για να προχωρήσουμε παρακάτω. Και κατέβασε το pdf απ το ποιο πάνω λινκ να το έχεις στο pc.