προβλημα πληκτρολογιου

καλησπερα. ζητω συγνωμη προκαταβολικά για το ατονο συστημα αλλα εχω θεμα με το πληκτρολογιο και γραφω με αφης.
οπως καταλαβατε, εχω θεμα με το πληκτρολογιο. ενω οταν ανοιγει το laptop γραφω κανονικα το password (αρα το πληκτρολογιο φαινεται να λειτουργει κανονικα), μετα (οταν προφανως φορτωνεται το προφιλ μου) τα πληκτρα δεν λειτουργουν. Η για να ειμαι ακριβης, ειναι πολυ αργα, δηλαδη πρεπει να τα κρατησω πατημενα παρατεταμενα για να να γραψουν ενα γραμμα. ολο αυτο εμφανιστηκε μετα απο μια ενημερωση των windows η οποια μαλιστα αρχικα μου εμφανισε και αλλο προβλημα αφου μου εβγαζε μηνυμα ''δεν μπορει να φορτωθει το προφιλ σας'' (το οποιο μετα απο 2-3 επανεκκινησεις διορθωθηκε). τι μπορει να φταιει; τι μπορω να κανω;
δεν πορω να κανω επαναφορα συστηματος γιατι ηταν απενεργοποιημενη και δεν εχω σημειο αναφορας.
καθε προταση δεκτη. ευχαριστω εκ των προτερων.