Πρόβλημα Η/Υ

Καλησπερα.Ειχα ξαναστείλει για ενα desktop που κολλαγε και μου ειπατε να το ψαξω.Το ψαξα (πρωτα σε ενα σοινικιακο στη γειτονια μου επδ το μαγαζι που τον αγορασα ηταν λιγο μακρια δυστυχως) Ο ανθρωπος μου ειπε δεν ειναι θεμα hardware αλλα software με μια βδομαδα που τον κρατησε.Τον στελνω στο αρχικο του μαγαζι στο service δεν ειδαν τιποτα! Εμενα βεβαια μου χει κανει αυτο αρκετες φορες: ''Λυπουμαστε πολύ τα windows πρεπει να επανεκινησουν το συστημα'' (με μια γαλαζια οθόνη), το συγκεκριμενο μηνυμα το χει εμφανισει 5-6 φορες(τον εχω ενα 4 μηνο το desktop) και μια φορά εχει εμφανισει πληρης πρασινη οθόνη(παγωμένο) και 2 φορές παγωμένο στην επιφάνεια εργασίας.Απο τις πρώτες μερες είχε εμφανίσει κάποια απο τα παραπάνω.1)Τωρα απο εναν άνθρωπο γνωστο μου τεχνικό ακουσα  ότι μαλλον  τα περιφερειακά(ποντικι,πληκτρολογιο,ηχεία ,αυτα εχω μονο) μπορεί να δημιουργούν ολα αυτα που ανέφερα και  2) οτι στα χαρακτηριστικα θεωρεί πιθανόν να μην υποστηρίζεται η μητρική απο τον ryzen, οτι μάλλον δεν υποστηρίζεται εξ ολοκληρου η συγκεκριμένμη μητρικη απο τους AMD( κατι τέτοιο)3)Επισης έχει σπασμένα Windows 10(μου τα βαλανε οι ιδιοι αλλα δεν πληροφορηθηκα γιαυτο), όμως όποιον ρωτησα μου ειπε οτι δεν έχει κάποια σχέση με αυτό.Επιπλέον, οσο αναφορα τα w10,στις πληροφορίες άλλοτε δείχνει την ευρυθμη λειτουργια με θαυμαστικο λέγοντας απο κατω '' ξεκινηστε απο την αρχη με καθαρη εγκατασταση των W10'',αλλα αλλες φορες παλι την δειχνει τικαρισμενη με πρασινο σαν τα υπολοιπα 6 στοιχεία(ασφαλεια κ απειλες κτλπ.). Οπότε τι θεωρείτε; 1)επιπλοκή απο περιφερειακά;2)αλλαγή μητρικής; 3) να ενεργοποιηθούν τα W10 με κλειδί γνήσιο; (η φορματ με κλειδί γνήσιο).Εχω στείλει κ τα χαρακτηριστικά του.Ευχαριστώ εκ των προτέρων.