Πρόβλημα με ιο

Καλημέρα  σας
Έχω  windows 10 ,και έχω ένα  πρόβλημα μαλλον με ιο. Συγκεκριμένα όταν πάω το ποντίκι κάτω αριστερά να πατήσω το start για να εμφανιστεί η μπάρα, αυτό δεν γίνεται. Επίσης δεν μπορώ δεξιά από αυτό το σημείο να πληκτρολογήσω για αναζήτηση. Επίσης δεν μπορώ να ανοίξω τον windows defender, το οποίο έχω παράλληλα με το avast με το οποίο έτρεξα ένα deep scan και ένα boot scan . Mε το πρώτο βρήκα 1-2 malaware τα οποία αφαίρεσα αλλά δεν λύθηκε το πρόβλημα. Επίσης όταν ανοίξω τον  firefox  μπορώ να πληκτρολογήσω στην μπάρα διευθύνσεων , όχι όμως και σε μια μηχανή αναζήτησης όπως η google.
Είμαι ένα βήμα πριν το format. Έχετε καμία ιδέα για να το αποφύγω?  Υπάρχει κάποια άλλη  ενέργεια την οποία θα μπορούσα να κάνω?
Ευχαριστώ