Πρόβλημα με την πληρωμή διαφήμισης φεισμπουκ

Καλησπέρα!
Έχω βάλει τρείς φορές διαφήμιση στο Φεισμπουκ και οι δύο ήταν επιτυχείς! Ήρθαν και αποδείξεις πληρωμής στο μέιλ μου και όλα καλά.
Έβαλα για τρίτη φορά λοιπόν, και όταν ολοκληρώθηκε έκανα παράταση προσθέτοντας 5 $ ακόμα ( με το πλήκτρο επιλογής).
Έκανα όμως γκάφα και πλήρωσα και κάτι άλλο με την προπληρωμένη μου, οπότε όταν ήρθε η ώρα για την πληρωμή της διαφήμισής μου τα χρήματα δεν έφταναν... 
Δεν είχα όμως καμιά ειδοποίηση για αυτό!
Όλα αυτά έγιναν μες στον Απρίλη...
Αρχές Μαΐου προσπαθώντας να βάλω νέα διαφήμιση, βγαίνει κόκκινο πλαίσιο με θαυμαστικό που μου λέει ότι χρωστάω 7,21 $ και να τακτοποιήσω το λογαριασμό μου.
Την επόμενη μέρα φορτίζω την προπληρωμένη μου με 20€.
Περίμενα να εξοφλήσω αλλά μάταια!... ζήτησα επανειλλημενα από το κέντρο βοηθειας να με βοηθήσει για να μπορεσω να προχωρησω σε νεα διαφημιση αλλά δεν απαντάει κανείς...
Περίμενα μήπως τελικά τα πάρουν στο τέλος του μήνα (Μαΐου )για να κάνω την καινούργια μου διαφήμιση αλλά τίποτα!
Ο κύριος τρόπος πληρωμής είναι η προπληρωμένη μου.
Έχω προσθέσει από τα μέσα Μαΐου καί λογαριασμό Πέιπαλ σαν δεύτερη λύση....αλλά μάταια...
( η προπληρωμένη μου είναι σε ισχύ και φορτισμένη...)
Θα ήθελα λοιπόν τα φώτα σας παρακαλώ!!!!
(Ευχαριστώ προκαταβολικά!!)