Συσκευή αντικατάστασης

Καλησπέρα σας.
Έχω ένα laptop της ASUS αγορασμένο από γνωστό ηλεκτρονικό κατάστημα. Η συσκευή βρίσκεται εντός διετούς εγγύησης αντιπροσωπίας. Για κάποιο λόγο που δεν είμαι σε θέση να γνωρίζω, ο υπολογιστής σταμάτησε να ανάβει. Τον πήγα στο κατάστημα από το οποίο το αγόρασα και μου είπαν ότι θα το στείλουν στην αντιπροσωπία, ώστε να αποφανθούν εκείνοι αν χρήζει επισκευής ή αντικατάστασης, από τη στιγμή που βρίσκεται εντός εγγύησης. Ως εδώ καλά. Η ερώτηση μου είναι, αν είναι υποχρεωμένο το κατάστημα αγοράς ή/και η αντιπροσωπία, να μου παρέχουν συσκευή αντικατάστασης-εξυπηρέτησης έως ότου επισκευαστεί ή αντικατασταθεί μόνιμα η δική μου συσκευή. Αν ναι, υπάρχει κάποια σχετική πυγή ? Τι θα μπορούσα να επικαλεστώ για να το ζητήσω ?
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.