Όλες οι Ερωτήσεις στο PCstepsΤρελό πρόβλημα με laptop και… απατεώνες!
DSSXe . ρώτησε πριν 8 έτη
Λοιπών έχω ένα laptop HP ProBook 4515s εδώ και μια τετραετία περίπου και χρησιμοποιώντας τα Windows 7 Home Premium 32bit και όλα λειτουργούσαν άψογα μέχρι της 23 Ιουνίου (έχει μεγάλη διάρκεια η Ιστορία). Την έσχατη εκείνη μέρα ενώ χάζευα αμέριμνος στο youtube τότε ξαφνικά κόβονται τα ηχεία και πάω να τα ρυθμίσω από την γωνία κάτω δεξιά από το σχετικό εικονίδιο και ο driver κόλλησε και αυτός με τα windows να μου βγάζουν το σχετικό μήνυμα “το στοιχείο σταμάτησε να λειτουργεί” σαν πρώτη απλή ενέργεια σκέφτηκα την επανεκκίνηση η οποία ναι μεν επανέφερε τον ήχο άλλα και πάλι μετά από λίγο εμφανίστηκε αυτό το κόλλημα. Επόμενο βήμα να κάνω επανεγκατάσταση τους drivers του ήχου ωστόσο χωρίς αποτέλεσμα. Αφού ούτε με κάποια επανεκκίνηση και ούτε με την επανεγκατάσταση των drivers το πρόβλημα δεν λύθηκε η αμέσως επόμενη σκέψη ήταν το format. Ωστόσο πριν βιαστώ έκανα και ένα scan με το antivirus (Microsoft Seciurity Essensials) αλλά και με το Advance system care. Εν τέλει κατέφυγα στην λύση του format και αφού δεν είχα το CD αλλά και η υποδοχή του DVD είχε πάψει να λειτουργεί εδώ και καιρό κατέβασα τα windows 7 HP 32bit από την Microsoft και το αντίστοιχο πρόγραμμα προκειμένου να κάνω την εγκατάσταση με USB. Βεβαίως τότε είναι που άρχισε να χοντραίνει το πράγμα. Πηγαίνοντας λοιπών να περάσω όσα αρχεία χρειαζόμουν σε έναν εξωτερικό δίσκο και μετά να αρχίσω την διαδικασία για να κάνω το USB bootable τότε όλες οι θύρες usb νεκρώνονται ταυτόχρονα και δεν λειτουργεί καμία. Το έκανα επανεκκίνηση και έγινε ο,τι με τα ηχεία. Δλδ ενώ λειτουργούσαν στην αρχή μετά από λίγο νεκρώνονταν. Αφού κράτησα το back up στις γνωστές υπηρεσίες στο ίντερνετ και με την βοήθεια ενός άλλου υπολογιστή ετοίμασα και το usb ξεκινώ την διαδικασία για το format ωστόσο έγινε αυτό που φοβόμουν δλδ οι θύρες usb νεκρώθηκαν και η εγκατάσταση των windows σταμάτησε στην μέση. Το ίδιο έγινε και την 2η φόρα. Εδώ κάνω ένα time out καθώς να αναφέρω πως όλη αυτήν την ώρα το λαπτοπ λειτουργούσε χωρίς την μπαταρία του απλά συνδεδεμένο στο ρεύμα. Πριν την τρίτη προσπάθεια συνδέω την μπαταρία από πίσω και εν τέλει καταφέρνω να κάνω το format. Κατεβάζω τους drivers και τις ενημερώσεις και για περίπου μιάμιση μέρα όλα λειτουργούσαν άψογα. Ωστόσο σε μια φάση που πάω να αυξήσω την ένταση του ήχου τότε drivers και θύρες usb νεκρώνονται ταυτόχρονα. Και ξανά επανεκκινήσεις και επανεγκατάσταση των drivers ωστόσο πάλι το ίδιο, τα ηχεία σταμάταγαν και μαζί τους κόλλαγε και το πρόγραμμα και μάλιστα ταυτόχρονα με τις θύρες USB.Μάλιστα διαπίστωσα πως με την μπαταρία κρατάνε περισσότερο τα ηχεία και οι θύρες usb από ο,τι χωρίς την μπαταρία. Μην μπορώντας να κάνω και πολλά πλέον και με το πρόβλημα να παραμένει αποφασίζω να πάω το laptop σε έναν τεχνικό προκειμένου να το δει. Αυτός μου πει πως υπάρχει πρόβλημα στην Μητρική πράγμα μάλλον αναμενόμενο καθώς οι όποιες ενδείξεις αυτό έδειχναν και πως πρέπει να το στείλει σε κάποιους εξωτερικούς συνεργάτες του προκειμένου να το δουν. Μου είπε πως θα δουν την ζημία και θα μου ζητήσουν ένα συγκεκριμένο ποσό για να το φτιάξουν αλλιώς πληρώνω μόνο τα μεταφορικά. Παίρνω και εγώ την εσφαλμένη απόφαση να το στείλω εκεί τέλος πάντων και η αλήθεια είναι πως θα ήθελα πολύ να ονομάσω την συγκεκριμένη εταιρεία προκειμένου να μην πέσουν και άλλη στην παγίδα άλλα δεν θέλω να σας μπλέξω με ονόματα και καταστάσεις. Με παίρνουν τηλέφωνο λοιπών και μου λένε πως θέλουν 150€ για να το φτιάξουν προσφέροντας μάλιστα και μια 3μήνη (!!!!) εγγύηση. Τσουχτερό το ποσό και το ρίσκο μεγάλο ωστόσο αποφασίζω να δώσω τα λεφτά και να προχωρήσει η διαδικασία. Μετά από μια εβδομάδα περίπου μου το φέρνουνε και με το που το εξετάζω πάλι τα ίδια. Μάλιστα όταν το έκανα shut down η όταν άνοιγε στην αρχή άκουγα ένα βζζζζζζζζζζ κάπως και το αποτέλεσμα ξανά το ίδιο. Και σαν να μην έφτανε αυτό κολλούσε στην επανεκκίνηση μετά το λογότυπο της μητρικής και ξαφνικά ενώ έψαχνα στο ίντερνετ η το άφηνα ανοιχτό στην επιφάνεια εργασίας μου έβγαζε μπλε οθόνες με αυτό το error:
***STOP: 0x0000008E (0x00000005,0x82C698B5, 0xBC560AE4, 0x00000000)
Θυμωμένος και εγώ λοιπών το επιστρέφω εκεί πέρα και μου λένε πως μάλλον δεν έβαλαν καλά την μητρική και τέτοια και θα το ξαναστείλουν για να φτιαχτεί. Σε μιάμιση εβδομάδα πάλι μου το στέλνουν πίσω άλλα με το που το ανοίγω μου βγάζει μια αστραπή και μετά ξανά τα ίδια προβλήματα. Μπλέ οθόνη δεν έβγαλε, στην επανεκκίνηση δεν κόλλησε αλλά ηχεία και θύρες usb συνέχιζαν ακάθεκτα. Και το ξαναπηγαίνω εκεί πέρα απαιτώντας τα λεφτά πίσω ωστόσο μου είπαν πως έπρεπε πρώτα να το στείλουν και μια τρίτη φόρα εκεί προκειμένου να δουν οριστικά αν φτιάχνετε η όχι. μετά από 2 εβδομάδες και χωρίς καμία ειδοποίηση τους παίρνω και αρχίζω τις απειλές με μηνύσεις και μου είπαν πως ακόμα το τεστάρουν και την Δευτέρα θα το φέρουν. Την δεύτερα μου λένε πως θα το φέρουν αύριο (σημείωση σήμερα Τρίτη 2/9) και πως τελικά ναι μεν το έφτιαξαν άλλα δεν λειτουργεί καθόλου το ποντική αφής οπότε μου λένε πως θα το επιστρέψουν την Τρίτη μαζί με τα 150€. Εν τέλει μετά από όλα αυτά παίρνω σήμερα το laptop και τα λεφτά πίσω και το βάζω μπροστά για να δω τι παίζει. Και όντως το ποντίκι αφής δεν λειτουργούσε όπως μου είπαν. Όμως τα ηχεία και οι θύρες usb τους διέψευσαν πανηγυρικά και σήμερα. Ωστόσο αυτήν την φόρα δεν σταματάνε μαζί. Τα ηχεία σταματάνε μετά από χρήση 10-15 λεπτών ωστόσο δεν κολλάει το πρόγραμμα ενώ οι θύρες usb κρατάνε παραπάνω και μάλιστα όταν είναι συνδεδεμένη μια θύρα λειτουργεί κανονικά ενώ όταν συνδέονται περισσότερες θύρες τότε σταματάν ξανά. Πλέον έχω πετάξει λευκή πετσέτα με αυτήν την κατάσταση. Μητρική είναι, τροφοδοτικό, και τα δυο? δεν ξέρω. Πάντως μιλάμε για φοβερή περίπτωση σε κάθε περίπτωση.

1 Απαντήσεις

Άγγελος Κυρίτσης Staff απάντησε πριν 8 έτη

Δυστυχώς, τα προβλήματα με το Hardware είναι τα πιο δύσκολα.

Είχα αγοράσει μια τηλεόραση LCD 47 ιντσών το Φεβρουάριο του 2011. Τον Ιούνιο του 2011, δεν είχε καν κλείσει τετράμηνο, η τηλεόραση άρχισε να σβήνει και να ξανανάβει μόνη της, στα καλά καθούμενα.

Ενάμιση μήνα την είχαν στο service, και όχι μόνο δεν μπορούσαν να βρουν τι φταίει, αλλά δεν τους το έκανε το πρόβλημα ούτε μια φορά όσο την είχαν εκεί, που την είχαν να παίζει με τις ώρες.

Στο τέλος, άλλαξαν απλά την πλακέτα, παρ’ όλο που δεν έβλεπαν πρόβλημα, και με τη νέα πλακέτα δεν μου ξανάκανε τίποτα (μέχρι που το 2012 άρχισε να βγάζει κάθετες γραμμές, και χρειάστηκε ξανά αλλαγή πλακέτας).

Εν πάση περιπτώσει, θα σου πρότεινα να πας στο εξουσιοδοτημένο service της HP – γιατί οι τύποι που πήγες προφανώς δεν ήταν. Θα βρεις τα στοιχεία εδώ.

Αν και, εφόσον προφανώς η μητρική έχει πρόβλημα, ίσως θα ήταν καλύτερα να αγόραζες ένα νέο laptop των 300ων ευρώ, παρά να δώσεις 150 για επισκευή.