Βασίλης Μηναϊδης ρώτησε πριν 6 έτη

Γεια σας. Θα ήθελα τη βοήθειά σας σε ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζω με ένα φορητό υπολογιστή HP με Windows 10 Home ελληνικά, 8 gb ram, αυτόνομη κάρτα γραφικών με 2 gb μνήμη και 1 tb δίσκο. Τις τελευταίες μέρες, κάποιες φορές όταν είμαι συνδεδεμένος στο ίντερνετ, το λειτουργικό μου βγάζει μπλε οθόνη με το μήνυμα: BAD POOL HEADER. Τη μόνη εφαρμογή που έχω εγκαταστήσει τον τελευταίο καιρό είναι το FreeFixer (που διάβασα σε κάποιο άρθρο σας), την οποία και απεγκατέστησα με το Revo Uninstaller. Δοκίμασα να κάνω και επαναφορά συστήματος, η οποία απέτυχε και μου έβγαλε μήνυμα να ξαναδοκιμάσω απενεργοποιώντας το antivirus (έχω Bitdefender total security και Malwarebytes).

8 Απαντήσεις

Υποστήριξη PCsteps (Νίκος) απάντησε πριν 6 έτη

Δες τι αναφορά σου βγάζει το whocrashed

https://www.pcsteps.gr/450-ανάλυση-μπλε-οθόνης/

Βασίλης Μηναϊδης απάντησε πριν 6 έτη

Εγκατέστησα και εκτέλεσα την εφαρμογή whocrashed και μου έβγαλε τα παρακάτω:

Crash Dump Analysis

Crash dump directory: C:WINDOWSMinidump. Crash dumps are enabled on your computer. No valid crash dumps have been found on your computer

Conclusion

Crash dumps are enabled but no valid crash dumps have been found. In case you are experiencing system crashes, it may be that crash dumps are prevented from being written out. Check out the following article for possible causes: If crash dumps are not written out.

Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Μετά από έλεγχο που έκανα, διαπίστωσα ότι ο φάκελος c:WindowsMinidump είναι άδειος, ενώ δεν υπάρχει αρχείο memory dump χύμα στο φάκελο C:Windows.

Υποστήριξη PCsteps (Νίκος) απάντησε πριν 6 έτη

Τότε θα χρειαστώ τις πληροφορίες που σου γράφει η μπλε οθόνη.

Έχεις εγκαταστήσει κάποιο πρόγραμμα πριν σου εμφανίσει το πρόβλημα;

Βασίλης Μηναϊδης απάντησε πριν 6 έτη

Το μήνυμα της μπλε οθόνης είναι:

Παρουσιάστηκε κάποιο πρόβλημα στον υπολογιστή σας και πρέπει να γίνει επανεκκίνηση. Αυτή τα στιγμή συλλέγουμε ορισμένες πληροφορίες σφαλμάτων και στη συνέχεια θα κάνουμε επανεκκίνηση για λογαριασμό σας (που δεν γίνεται, περιμένω και τελικά κλείνω τον υπολογιστή από το κουμπί). Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα, μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονική αναζήτηση αργότερα γι’ αυτό το σφάλμα: BAD POOL HEADER.

Τη μόνη εφαρμογή που έχω εγκαταστήσει τον τελευταίο καιρό είναι το FreeFixer (που διάβασα σε κάποιο άρθρο σας), την οποία και απεγκατέστησα με το Revo Uninstaller. Δοκίμασα να κάνω και επαναφορά συστήματος, η οποία απέτυχε και μου έβγαλε μήνυμα να ξαναδοκιμάσω απενεργοποιώντας το antivirus (έχω Bitdefender total security και Malwarebytes).

Γιατί δεν γίνεται καταγραφή των πληροφοριών της μπλε οθόνηε με το Minidump;

Υποστήριξη PCsteps (Νίκος) απάντησε πριν 6 έτη

Ποιο είναι το μοντέλο του Laptop; Τα 10 ήταν προεγκατεστημένα ή έκανες update;

Βασίλης Μηναϊδης απάντησε πριν 6 έτη

HP Pavilion 15-g204nv με προεγκατεστημένα Windows 10

Βασίλης Μηναϊδης απάντησε πριν 6 έτη

Διόρθωση: προεγκατεστημένα Windows 8.1 και αναβάθμιση στ 10 από τη Mocrosoft

Υποστήριξη PCsteps (Νίκος) απάντησε πριν 6 έτη

Έχεις κατεβάσει και έχεις κάνει εγκατάσταση όλους τους drivers από εδώ;

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-15-Notebook-PC-series/7486438/model/7688223